Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d’emploi

NV-05

À titre d’Adjoint(e) – Clientèle Gestion privée Desjardins, vous travaillez au sein de la direction Gestion privée et venez en support à l’équipe afin de prendre en charge, entre autres, la prise de rendez-vous avec les clients (gestion d’agenda), complétez des transactions au système (transfert de fonds) et effectuez la gestion des dossiers clients au système.

Vous participez également à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients par le soutien aux ventes et au développement des affaires. Vous réalisez les activités de soutien liées à la vente des produits et services par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur.

Votre rôle consiste à fournir un accompagnement aux membres et clients, aux gestionnaires privés et aux conseillers clientèle chez Gestion privée Desjardins ainsi qu’à participer au maintien des relations d’affaires. Vous réalisez des activités, de soutien à la vente ou de relation avec la clientèle pour des produits et services spécifiques ou demandes d’informations particulières, selon les pratiques en vigueur, et ce, en mettant à profit votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre aptitude à viser les résultats vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise.

Responsabilités principales

Other Jobs You May Be Interested In

Prendre en charge les directives transactionnelles (dépôt, retrait, transfert, transaction périodique, etc.) dans les délais prescrits et effectuer les suivis auprès de la clientèle
Soutenir l’équipe dans la planification et la coordination des activités ainsi que dans le suivi et la saisie d’information aux agendas
Organiser et assurer le suivi des appels et la correspondance pour l’équipe
Fournir un accompagnement aux membres et clients, être à l’écoute de leurs besoins et proposer une solution répondant à leurs attentes
Accompagner le membre et client dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant son autonomie et l’automatisation
Procéder à la vente et au traitement des activités et suivis nécessaires. Assurer la satisfaction des membres et clients
Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
Saisir les opportunités d’affaires et contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation
Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations, rédiger des rapports
Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.

Conditions particulières

Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride
Poste temporaire – Date de fin prévue : 26 octobre 2024
Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
Un minimum d’une année d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissance spécifique

Maîtrise des logiciels Word, PowerPoint et Excel dans un environnement Windows

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Copétences clés au profil recherché

Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats

Lieu de travail

1, Complexe Desjardins, Montréal

Syndicat

FCDQ-MTL-SEPB 575 Garde de valeurs-Gestion privée

Date de fin d’affichage

2023-12-30

amille d’emplois

Services aux membres et clients – vente (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.